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2015年6月6日星期六

我特别喜欢这个故事


早上起来,她发现家里停电了。于是没办法用热水洗漱,用电吹风吹头发,不能热牛奶,烤面包,只好草草的打理了一下就出门。
   
刚走进电梯,邻居家养的小狗一下子冲进来扑住,上周刚买的米白长裙上顿时出现两只黑黑的爪印儿。
  
开车被警察拦,才想起来今天限行,罚了一百。
  
到了公司,正好晚了一分钟,又罚五十。
  
冲进会议室开例会,老板正在宣布工作调整的名单。她的业务居然被无故暂停,她的职位则被一个不学无术,整天就知道开豪车,用菠崃史特泡嫩模的家伙所取代。
午餐时间,所有的人都闹着要新任主管请客,一窝蜂笑闹着出了门,没有人叫她。
她一个人来到了餐厅,刚把一口饭送进嘴里,重要客户打来电话。对方取消了金额最大的一笔订单,年底的奖金泡汤了。
她看着面前的午餐,再无半分胃口。
  
刚回公司,电话响起,妈妈在电话那端哽咽,说姥姥的病又重了,可能熬不过这个月了。
  
她安慰着妈妈,丝毫不敢提及自己的工作变动,只说一定尽快回去看姥姥。
  
放下电话,短信声响起。
  
居然是暗恋了十年的对象发来的消息:HI,我要结婚了。
  
黄昏,她站在回家的路边等着打车,可每位司机听到要去的地点都拒载。无奈,她踩着高跟鞋,拎着沉重的电脑包,向家的方向走去。
  
脚很快磨出了血泡,实在走不动了,太痛了,她蹲下来缓缓地揉着伤口。
  
夜色笼罩,头顶的月亮冷冷地俯瞰着她,仿佛无声的提醒,家里还是一片黑暗。
她的眼泪在一瞬间夺眶而出。
……
  
看起来,我们的生活充满了悲伤。
  
拼尽全力的会急转直下,刻骨铭心的会草草结局,飞蛾扑火的会灰飞烟灭。
  
于是我们失望、沮丧、困惑、挣扎,甚至绝望,对这一切产生深深的不信任感与抗拒感。终于觉得筋疲力尽,无路可走。可是真的走不下去了吗?
  
……
  
她站起来,擦干了眼泪,摇晃着继续往前走。
  
直到下一个路口,有一辆车终于停下来。报了地址,司机和气地说这么巧,我们住同一个小区,看小姑娘你走得辛苦,正好收工,免费送你回家。
  
她连声道着谢上了车,电话响起。客户在另一端说,虽然订单取消,可是她的敬业态度让他觉得感动。不知她是否对新的岗位感兴趣?如果愿意跳到自己的公司,薪水涨一倍,职务也提升。他说,其实我等你辞职已经等了好久。
  
她惊喜地说着谢谢,心情豁然开朗起来。
  
于是顺手给暗恋对象回了个短信,说祝你幸福。
  
手机屏幕闪亮,是他发来的回复:今天我跟阿姨通了电话,我们这周末一起回家看姥姥吧。
  
她惊疑地回道:为什么你要陪我回家看姥姥?
  
他发来一个笑脸:如果不是为想让姥姥开心,我不会把求婚提前这么久的。
  
她不敢置信地望着那一行话,张大了嘴巴,手足无措。
  
他像知道她的心事,又发:我都知道,我喜欢你。
  
她眼圈一下子又红了,心里却轰轰炸开几朵烟花。
  
一路抿着嘴笑。回家,拿出钥匙,邻居家的门却先开了。
  
邻居笑眯眯地说:今天我遛狗回来,发现你家电闸坏了,就叫我老公帮你修好了。
  
在她的身后,那只小狗探出头来,汪汪两声,欢快地摇着尾巴。
  
她推开家门一室融融,满眼暖意。
  
所有的故事都会有一个答案。所有的答案却未必都如最初所愿。
  
重要的是,在最终答案到来之前,你是否耐得住性子,守得稳初心,等得到转角的光明。
  
放宽心,坚持住,一切都是最好的安排!

5個差異:超級保險員vs平凡保險員



「每次,在大約1小時的談話中,多半都是自己在唱獨角戲,講解產品就佔了3/4的時間,最後只得到客戶的一句話:「不好意思,我不需要。」
以前在跟客戶簡單寒暄幾句之後,接著就會問:「請問你有沒有購買基金的需求?」「有沒有投資方面的需求?」聽到這種帶有壓迫性的詢問,客戶通常很快就會心生防備的說:「讓我考慮看看。」
每當在介紹公司產品的時侯,經常是自己一個人說得口乾舌燥,客戶除了聽之外,其實很難插上話。不然就是,即使在面對客戶的質疑時,也還是一股腦兒地說下去,試圖要反駁對方,毫不在意客戶的反應。」
你有以上3點經驗嗎?如果有,那麼你需要反省自己的工作模式了。在人人愁喊經濟不景氣時,也有一些保險業務員,憑著信心與毅力,創下令人咋舌的業績,這些超級保險員跟平凡保險員有什麼差別?他們是怎麼做到的?咱們來瞧瞧……

銷售前的準備
平凡保險員:我可以在很短的時間內學會所有的保險知識與銷售技巧。
頂尖保險員:我雖無法在很短的時間內學會所有保險知識與銷售技巧,不過我現在就可以開始起步學習。
平凡保險員:我可以對客戶說明保險概念與產品內容,而且三天三夜都不覺得累!
頂尖保險員:對產品懂得鉅細靡遺是專家;但把產品講到鉅細靡遺則是無聊的人。
平凡保險員:這次運氣不好,碰到「怪咖」、所以沒成交。
頂尖保險員:成交一次是因為幸運,成交十次是因為有完善的準備。

拜訪客戶時
平凡保險員:讓客戶同意撥30分鐘與你面談。
頂尖保險員:見面後,能成功引起客戶興趣,使客戶主動要求延長面談時間。
平凡保險員:能找到親友做為對應窗口。
頂尖保險員:能與客戶保持稳定和諧的關係,得到客戶的支持,讓客戶變成你的「班底」,並同時與同行、業界的朋友們保持良好的友谊。
平凡保險員:是位能把「產品賣出去」的銷售員。
頂尖保險員:是位能為「客戶分析需求、解決問題」的專業顧問。

具說服力的銷售
平凡保險員:做足準備,讓客戶覺得你博學多聞。
頂尖保險員:懂得多、說得少,提供客戶需要的訊息就好。
平凡保險員:喜歡大力讚譽產品和所屬公司,極力強調本身優勢。
頂尖保險員:不把「售出商品或服務」當成唯一目標,第一句話就能讓客戶知道產品能為他帶來的好處。
平凡保險員:提供產品的優勢、價格、功能等資訊,方便客戶比較。
頂尖保險員:為產品說故事,讓產品變得有溫度,同時站在客戶的角度思考,也相信自己可以為客戶創造價值。

成交的最後一線
平凡保險員:害怕被客戶拒絕,遲遲不敢提出交易請求。
頂尖保險員:根據客戶的言行舉止,判斷並把握每一次成交時機,促成交易。
平凡保險員:簽約時,不會使客戶感到有任何損失。
頂尖保險員:簽約時,還會令客戶認為自己獲得勝利。
平凡保險員:會在銷售成功後聊幾句就馬上離開。
頂尖保險員:會在銷售成功後,留下來和客戶交換生活經驗,維繫長久關係。

為下一次做準備
平凡保險員:交易成功後立即結束銷售流程。
頂尖保險員:無論交易是否成功,都會持續與客戶維持良好關係。
平凡保險員:把產品賣給客戶,業績達成。
頂尖保險員:主動邀請客戶推薦其他「對」的客戶,業績「超」達成。
平凡保險員:解決客戶的抱怨。
頂尖保險員:積極誠懇地了解客戶的心聲,打下日後再次合作的基礎。

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